Phương thức vận chuyển

Kidsmove luôn nỗ lực để mỗi đơn hàng được giao đến tay mẹ nhanh chóng, an toàn và thuận tiện, giúp bé sớm sẵn sàng cho những hoạt động mỗi ngày.

1. Khu vực & hình thức giao hàng

Kidsmove hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc với 2 hình thức chính:

Khu vực Hình thức giao hàng
Nội thành Hà Nội Giao hỏa tốc / Giao nhanh
Toàn quốc (bao gồm TP.HCM & các tỉnh/thành khác) Giao nhanh

Giao hỏa tốc (Nội thành Hà Nội)

  • Áp dụng cho các quận nội thành Hà Nội
  • Thời gian giao: trong ngày hoặc trong vài giờ, tùy thời điểm đặt hàng
  • Phù hợp khi mẹ cần nhận hàng gấp

Kidsmove sẽ xác nhận thời gian giao cụ thể sau khi tiếp nhận đơn hàng.

Giao nhanh (Toàn quốc)

  • Áp dụng cho TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh/thành khác
  • Giao qua các đơn vị vận chuyển uy tín
  • Đảm bảo cân bằng giữa tốc độ và chi phí

2. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian xử lý đơn hàng:
0–24 giờ (trong giờ hành chính)

Thời gian vận chuyển:

  • Hỏa tốc Hà Nội: trong ngày
  • Hà Nội (giao nhanh): 1–2 ngày
  • Toàn quốc: 3–4 ngày

Thời gian giao hàng có thể thay đổi vào dịp lễ, Tết hoặc do điều kiện vận chuyển.

3. Phí vận chuyển

  • Phí vận chuyển được tính tự động tại trang thanh toán
  • Kidsmove thường xuyên có chương trình miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đủ điều kiện

4. Đơn vị vận chuyển

Kidsmove hợp tác với các đối tác giao hàng uy tín:

  • Shopee Express (SPX)
  • Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)
  • Viettel Post
  • J&T
  • Đối tác giao hàng nội thành (đối với đơn hỏa tốc)

Đơn vị vận chuyển sẽ được lựa chọn linh hoạt để đảm bảo thời gian giao tối ưu.

5. Theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn hàng được gửi đi, mẹ sẽ nhận được:

  • Mã vận đơn
  • Link theo dõi đơn hàng qua SMS hoặc email

Mẹ có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng bất cứ lúc nào.

6. Kiểm tra khi nhận hàng

Khi nhận hàng, mẹ vui lòng:

  • Kiểm tra tình trạng gói hàng còn nguyên vẹn
  • Kiểm tra đúng sản phẩm đã đặt

Nếu có vấn đề, mẹ vui lòng liên hệ Kidsmove để được hỗ trợ nhanh chóng.

7. Lưu ý

  • Thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng nếu:
    • Thông tin địa chỉ chưa chính xác
    • Không liên lạc được với người nhận
  • Một số khu vực xa có thể cần thêm thời gian giao hàng
  • Đơn hỏa tốc có thể bị giới hạn theo khung giờ và khu vực cụ thể

8. Hỗ trợ khách hàng

Nếu cần hỗ trợ về vận chuyển, mẹ vui lòng liên hệ:

Cam kết từ Kidsmove

Kidsmove hiểu rằng mỗi đơn hàng không chỉ là sản phẩm, mà còn là sự chuẩn bị cho những trải nghiệm vận động và khám phá của bé.

Kidsmove luôn cố gắng để mỗi đơn hàng được giao đi nhanh chóng, chỉn chu và đáng tin cậy.

Câu hỏi thường gặp

1. Kidsmove có giao hỏa tốc ngoài Hà Nội không?
Hiện tại, giao hỏa tốc chỉ áp dụng tại nội thành Hà Nội. Các khu vực khác sử dụng hình thức giao nhanh.

2. Mẹ có thể chọn giờ giao hàng không?
Với đơn hỏa tốc tại Hà Nội, Kidsmove có thể hỗ trợ linh hoạt theo khung giờ trong ngày. Với đơn giao nhanh, thời gian phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển.

3. Bao lâu mẹ nhận được mã vận đơn?
Trong vòng 24 giờ sau khi đơn hàng được xác nhận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

4. Có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?
Mẹ có thể kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng khi nhận. Với sản phẩm bên trong, Kidsmove hỗ trợ đổi trả nếu có lỗi theo chính sách.

5. Nếu giao hàng chậm thì phải làm sao?
Mẹ có thể liên hệ Kidsmove để được kiểm tra tình trạng đơn hàng và hỗ trợ nhanh nhất.

6. Kidsmove có miễn phí vận chuyển không?
Kidsmove thường xuyên có chương trình miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đủ điều kiện, thông tin sẽ được hiển thị tại trang thanh toán hoặc trong các chương trình khuyến mãi.